Francesca Online

Ieri una mia amica mi ha raccontato una storia che ha dell’apocalittico, se non fosse che, a quanto pare, si ripete ad ogni inizio mese: la coda per l’abbonamento Atm. L’Atm è l’azienda dei trasporti milanese che gestisce i mezzi pubblici in città e, da qualche anno, ha integrato, nel proprio sistema elettronico, anche il circuito ferroviario territoriale di Trenitalia e Le Nord. La mia amica, dovendo fare un abbonamento mensile per treno e metro, aveva bisogno della tesserina elettronica che, a onor di logica, dovrebbe risolvere tutti i problemi del mondo: una volta che hai quella, puoi caricarci sopra, come se fosse un bancomat, gli abbonamenti ai mezzi che preferisci.

Poveretta, non sapeva che, per ottenere quella striminzita tesserina, avrebbe dovuto fare tre ore e mezzo di coda fuori dall’Atm Point della stazione Cadorna, tra una folla di gente inferocita e funzionari Atm che invitavano le persone in coda ad andarsene a casa e a tornare dopo qualche giorno, “perchè si sa che i primi del mese i terminali sono lenti”. Inoltre, a quanto le è parso di capire, per il troppo traffico di rinnovo abbonamenti, anche i terminali nelle tabaccherie e nelle edicole erano bloccati: così tutta la gente si riversava negli Atm Point e il delirio aumentava. Ascoltandola, pensavo: quanto di tutto questo si potrebbe risparmiare, con un semplice click online? L’Atm sarebbe, però, in grado di gestire un traffico online del genere?

Sono andata a controllare, e, in effetti, il servizio per fare tutte queste operazioni online c’è: funziona davvero? E come mai le persone non ne approfittano? Indagherò!

Per concludere, però, la mia amica mi mostra la cosa più incredibile di tutte: tanta fatica per ottenere la magica tessera che integra tutto quanto e rende tutto automatizzato, e poi, la gentile funzionaria dell’Atm, le consegna, oltre alla tessera, uno scontrino cartaceo della stessa consistenza della carta velina. E’ la ricevuta dell’abbonamento, e la mia amica dovrà portarla sempre con sè per poterla mostrare al controllore. Ha l’aria di rovinarsi e diventare illeggibile solo a guardarla! Che senso ha fare tutta questa rivoluzione elettronica, se poi uno deve portarsi in giro un fogliettino di carta così deperibile?